初めて見る通知が来たので…
経緯を時系列順にまとめてみました。
水曜日の夜
そろそろコルトのオイルを交換しようと思い、Castrol EDGE 5W-30とオイルポイパック、その他タイムセール品をAmazonで注文。
ヤマト運輸の営業所受取にしました。
木曜日 16:51
出荷されたとの通知が来る。
金曜日
朝 8:32
ヤマト営業所に到着したとの通知が来る。
これで仕事終わりに受け取りに行けると思っていたら…。
しばらく経ってから…
こんな通知が来ました。
「配送中の商品の梱包に一部破損、汚損があります。万が一商品にも損傷がある場合はカスタマーサービスへご連絡ください」
えっ？壊れた？？オイルだから缶がもともと凹んでるんじゃないのか？
というのも、Amazonでエンジンオイル商品のページを開くと、
「外装に傷や汚れ、へこみが生じている場合がありますので、あらかじめご了承ください」
というのがどの商品にも表示してあるからです。
でもAmazon発送の4L缶を買うと、必ずAmazonのダンボール箱に入れられて届くんですよね。だから缶なんて見えるわけないですしおすし。
やっぱりダンボールが破損してるのか、中身が壊れていたらカスタマーセンターに連絡したり返品したりとメンドクセー、などと考えてしまい、モヤモヤしながら過ごしました。
Amazonの配送状況をチェック
配送状況をチェックしてみました。
こんなステータス初めて見たんですけど…。
受取は出来るようです。
この24分の間に調査をして、大丈夫だろう！という判断が降りたのでしょう。
ヤマト運輸の配送状況も同じでした。
こちらは調査中とあります。
夜、荷物を受け取る
受け取った箱はこんな感じでした。
確かに凹んでいてちょっと破れている…。
なにか硬いものの角が当たってめり込んだような傷です。
目立ちます。
箱を開けてみると…
内側は結構深い傷でした。
幸い、中身は全て無事。良かった良かった。
箱の中にパンパンに商品が入っていたらアウトだったかもしれませんが。
ヤマト営業所に届いた時点でこうなっていたかどうかは分かりませんが、少なくとも破損や汚損を見つけた場合、ヤマト営業所からAmazonにすぐに連絡が行くような体制になっている、ということが分かりました。ちょっと安心。
中身が壊れているのが見えるくらいに破損していたらそもそも受け取れなかったでしょうね。
おわりに
なにやら見慣れない通知が来て、それが「商品が壊れている！」という通知だったので慌てたけれども、結局何事もなかったというオチでした。
